Servicio de atención al cliente

Si usted desea presentar una queja o reclamación tenga en cuenta que debe seguir estos pasos:
1. Diríjase a nuestras oficinas. Nuestro personal tratará de ayudarle a resolver su problema.
2. Si no hemos satisfecho sus demandas, diríjase por escrito a nuestro servicio de atención al cliente:

INADE, Instituto Atlántico del Seguro
c/ La Paz, 2. Bajo
36202 - Vigo (Pontevedra)
Tel. 986 485 228
Fax: 986 485 653
E-mail: atencioncliente@inade.org

En un plazo de dos meses a partir de la fecha de presentación le atenderemos y resolveremos sus quejas y reclamaciones.
3. En caso de disconformidad con el resultado del pronunciamiento de nuestro servicio, o si transcurridos dos meses desde que usted ha presentado su queja o reclamación, no hemos resuelto su petición, puede dirigirse a:

Dirección general de seguros y fondos de pensiones
Comisionado para la defensa del asegurado y del partícipe de planes de pensiones
Paseo de la Castellana, 44
28046 - Madrid
Tel. 902 197 936
Fax 913 397 133

En nuestras oficinas tenemos a su disposición nuestro “Reglamento para la Defensa del Cliente”. Puede solicitárselo a nuestros empleados.
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:

• Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.

• Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.

• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras.

• Ley 26/2006, de 17 de julio, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.

DESCARGAR EL FORMULARIO DE QUEJA O RECLAMACIÓN

Grupo Muntadas S.A. Correduría de Seguros
Paseo de Gracia 11, Escalera C, 2º y 3º
Correduría de seguros - Clave DGSFP: J-1006
Tiene concertada póliza de responsabilidad civil profesional y capacidad financiera según legislación vigente.